Zendesk + IA

Resolvd est la practice d'excellence de Keyrus dédiée à Zendesk.
Nous mettons l'IA au service de vos équipes pour transcender l'expérience client sans la deshumaniser.

Découvrir les cas d'usage IA Contactez-nous

Les bénéfices de l'IA

Cas d’usage implémentés pour nos clients

Diviser par deux le coût par résolution

Diminuer jusqu’à 80% le nombre de sollicitations

Protéger vos équipes des contenus problématiques

Absorber les pics d’activité à effectif constant

Améliorer la productivité de votre équipe

Déployer une nouvelle marque ou un nouveau pays instantanément

Piloter automatiquement la qualité de service

Détecter automatiquement des cas d’usage non couverts

Alimenter automatiquement votre base de connaissance

Améliorer la rétention

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Notre démarche

De l'intention à l'automatisation

Identifier où et comment l'IA peut créer de la valeur

Un accompagnement rapide et efficace pour identifier les Quick Wins

Créer les conditions pour une IA efficace

Notre expertise Zendesk pour une plateforme optimisée, des process clairs et une base de connaissance solide

Déployer l'IA et maximisez son potentiel

Nous déployons vos IA, nous vous accompagnons dans leur adoption et nous nous assurons de leur ROI

Qui sommes-nous ?

Une équipe passionnée, dédiée à Zendesk

Nous avons fait le choix d'une practice agile et à taille humaine, mais qui bénéficie de la force de frappe du groupe Keyrus pour le déploiement de projets d'envergure. Dans les coulisses, ce sont 10 talents aux profils complémentaires qui partagent une même vision : l'IA est un puissant levier, mais ne doit pas déshumaniser les relations.

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Quelques chiffres

Dont nous sommes fiers

7 ans d'expérience

Autour d'une triple expertise : métier CX/EX, Zendesk, IA

+100 projets réalisés

Au forfait, avec engagements de résultats

10 collaborateurs passionnés

Une équipe soudée et pluridisciplinaire au service de vos projets.